湖北日報訊(記者汪子軼、通訊員禹靜)“雙十一”來臨，商家在活動前夕先漲價后降價?預售實付比直接消費還高?直播間賣慘營銷……11月1日，針對當前電商平臺消費出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，贛湘鄂三省消費者組織聯(lián)合發(fā)布消費提示，揭露“雙十一”期間的4種亂象，提醒廣大消費者理性下單別沖動。

現(xiàn)象一：預售實付高于直接消費，保價服務形同虛設

有消費者反映，在某電商平臺“雙十一”第一波預售活動時就支付了定金，本以為參與預售活動，優(yōu)惠力度會更大，沒想到支付尾款后發(fā)現(xiàn)，預售最終實際支付價格竟比直接購買更貴。當消費者對此現(xiàn)象發(fā)出質疑要求保價時，發(fā)現(xiàn)某些商家已下架鏈接或商家客服以“疊加了優(yōu)惠券、滿減紅包”等理由拒絕保價，導致保價服務形同虛設。

對此，三省消委組織提示，建議消費者在預售支付定金前，咨詢商家客服，了解清楚預售優(yōu)惠力度和活動規(guī)則，例如：滿減紅包使用范圍、預售免定金、直播間下單送贈品等，及時保存預售界面截圖，一旦出現(xiàn)預售實付價格高于后期直接支付價格的現(xiàn)象，及時與商家協(xié)商解決，要求退貨退款或申請保價服務。

現(xiàn)象二：活動前夕暗漲價格，優(yōu)惠力度微乎其微

“先漲后降”的方法似乎已經成為了很多商家參與大促的新方式，打折優(yōu)惠形同虛設，甚至出現(xiàn)涉嫌價格欺詐的情況，實際成交價格高于促銷前近期最低成交價格。

三省消委組織建議消費者在下單前，關注其他已購消費者對商品及賣家的評價，留意日常價格，對比活動前后價格差異，貨比三家，做到心中有數(shù)，以規(guī)避消費陷阱和消費風險，發(fā)現(xiàn)價格欺詐等情況要勇于舉報。

現(xiàn)象三：直播間亂象套路多，產品質量良莠不齊

近年來，直播間里亂象頻出，例如：夸大宣傳、虛假破價、過度表演、賣慘營銷等現(xiàn)象，部分頭部主播因售賣不合格產品接連“翻車”，讓消費者防不勝防。

三省消委組織提示，消費者要做到理性消費，不要被主播帶節(jié)奏，不要輕信夸大商品功效的宣傳話術，警惕“歷史最低”“全網最低”等絕對化用詞，建議消費者主動多平臺比價后再做決定;另外，雙十一期間，包裹較多，提醒消費者收到貨物后，一定要仔細查驗商品質量和數(shù)量，建議對貴重商品錄制開箱視頻，注意是否存在漏發(fā)、錯發(fā)、包裝破損以及產品瑕疵等問題，如果發(fā)現(xiàn)有上述情況，及時與賣家溝通，協(xié)商解決。

消委特別提醒，消費者應當遵循誠實信用原則，合理合規(guī)進行網購退換貨，惡意退貨、騙取補償或敲詐勒索的行為，需要承擔相應的法律責任。

現(xiàn)象四：自動默認“先用后付”，免密支付增加誤購風險

近兩年，許多電商平臺先后推出“先用后付”“0元下單”等更便捷的支付方式。但這種看似“零痛感”的下單模式，常常誘導消費者盲目消費，加劇了消費者的誤購風險。還有消費者反映，該項功能關閉入口較隱蔽、操作復雜。

三省消委組織提醒，消費者要謹慎開通“先用后付”，增強自我保護意識，要先仔細檢查在各購物平臺的默認支付方式，如果是在無意間開通的“先用后付”“0元下單”“免密支付”等支付方式，建議結合自己的財務狀況和消費習慣，再決定是否繼續(xù)開通該項功能;同時，確認開通的消費者，要警惕盲目消費和信用風險，確認收貨后應及時付款，做到明明白白消費。

最后，三省消委組織提醒廣大消費者保留好商品界面截圖、與平臺客服溝通記錄等憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，可先行與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以向當?shù)叵Ｎ?消協(xié))或有關行政部門投訴，依法維護自身合法權益。

編輯：李肖